bilgiz.org

Danışma ve yönlendirme görevliSİ

  • Personelin Kadro Unvanı Şirket Elemanı Görevi
  • Bağlı Olduğu Üst Yetkili Amir Dekan,Fakülte Sekreteri Bağlı Olduğu Alt Kadro
  • Vekâlet Edecek Unvan Danışma ve Yönlendirme Görevlisi Görevin Amacı
  • Görevi GÖREV ve SORUMLULUKLARI
  • SKS ile ilgili görevleri
  • ELEKTRONIK NÜSHA, BASILMIŞ HALI KONTROLSÜZ KOPYADIR.



  • Tarih29.12.2017
    Büyüklüğü16.47 Kb.

    Indir 16.47 Kb.




    danışma VE YÖNLENDİRME GÖREVLİSİ

    DOKÜMAN KODU

    GT 16

    YAYIN TARİHİ

    22/02/2016

    REVİZYON NO

    -

    REVİZYON TARİHİ

    -

    SAYFA NO

    1




    Görevi'>Personelin Kadro Unvanı

    Şirket Elemanı

    Görevi

    Danışma ve Yönlendirme Görevlisi

    Bağlı Olduğu Üst Yetkili Amir

    Dekan,Fakülte Sekreteri

    Bağlı Olduğu Alt Kadro

    -

    Vekâlet Edecek Unvan

    Danışma ve Yönlendirme Görevlisi

    Görevin Amacı:

    Görevlendirildiği bölümde müracaat eden hastaların bilgilendirilmesi, yönlendirilmesi ve diğer verilen görevleri yerine getiren personeldir.

    Görevi

    GÖREV ve SORUMLULUKLARI:

    1. Müracaat eden hastalara bilgi vermeli ve yol göstermelidir.

    2. Klinikten yönlendirilen hastalara randevu ve randevu bilgileri verebilmelidir.

    3. Yaşlı, kimsesiz, engelli hastaların iş ve işlemlerinde onlara yardımcı olmalıdır.

    4. Sorulan sorulara sabırla yaklaşıp hastalara gerekli bilgileri verebilmelidir.

    5. Hastaların aldıkları cevapları anlayıp anlamadığından emin olmalıdır.

    6. Hasta memnuniyetine yönelik yapılacak araştırma, anket çalışması ve bu konuda verilen görevleri yerine getirmelidir.

    7. Mümkün olduğu kadar nazik ve kibar olmalıdır.

    8. Kılık ve kıyafetine yönetmelik çerçevesinde dikkat etmelidir.

    9. Hasta yâda hasta sahiplerine karşı güler yüzlü olmalıdır.

    10. Kurum tarafından verilen yaka kartını takmalıdır.

    11. Çalışma saatleri boyunca çalıştığı yeri terk etmemelidir.


    SKS ile ilgili görevleri:

    1. SKS anlayışı ile çalışır. Sistem kalitesinin artırılması ile ilgili çalışma ekiplerinin doğal üyesidir.

    2. Hazırlanan prosedürleri uygular, uygulanmasını sağlar, uygulama doğruluğu, etkinliği ve sonuçları tespiti, temini ile ilgili koordinasyonu kalite yönetim sorumlusu ile yapar.

    3. SKS içinde tanımlanan her faaliyetin sistemde yer alan dokümanlarının kullanımına ve kullanılmasına özen gösterir,

    4. İstatistikî verileri toplar ve değerlendirir.

    5. “SKS ile ilgili Düzeltici / Önleyici faaliyetlerin başlatılmasını, takibini ve sonuçlandırılmasını sağlar. SKS ile ilgili kalite yönetim sorumlusuna iyileştirme önerilerinde bulunur.

    6. Kendisinin ve çalışma arkadaşlarının Toplam Kalite Felsefesi doğrultusunda ve Kalite politikasında belirtilen erdemlere göre çalışmasını ve motive edilmesini sağlar.

    7. Bölümleri ile ilgili gerekli bilgi alışverişini yaparak iyileştirilmesi gereken noktaları ve çözümlerini kalite yönetim sorumlusuna sunar,

    8. Kendi birimleri ile ilgili hizmet soru listelerini oluşturur,

    9. SKS bilincinin yaygınlaşmasını sağlar,

    10. Kalite politikasında belirtilen erdemlere göre çalışmasını maddi ve manevi olarak motive edilmesini sağlar.




    HAZIRLAYAN

    KONTROL EDEN

    Yönetim Temsilcisi



    ONAYLAYAN

    Dekan


    Gamze ŞENYIL

    Yrd. Doç.Dr.Emre KORKUT

    Prof.Dr. Yağmur ŞENER










    ELEKTRONIK NÜSHA, BASILMIŞ HALI KONTROLSÜZ KOPYADIR.







        Ana sayfa


    Danışma ve yönlendirme görevliSİ

    Indir 16.47 Kb.